お買い物ガイド

初めてご利用の方へ

白鷹オンラインショップについて

白鷹オンラインショップはインターネットを通じて白鷹のこだわり商品をご注文いただけるWebサイトです。

お買い物までの流れ

①商品を選ぶお好みの商品を選んでカートに入れます
②お支払い方法の選択お支払い方法を選びます
③お届け先の指定商品のお届け先、お届け日時などを入力します
④ご注文内容の確認商品、送付先、お支払方法等を確認します
⑤ご注文完了

 

また、オンライン上でのお取引を希望されないお客様のためにFAX・電話でのご注文も承っております。
詳しくは こちら をご覧ください。

会員登録について

会員になられますと弊社白鷹から新商品のご案内や季節限定品、その他お得な情報をお送りさせていただきます。
また、白鷹オンラインショップのご利用時に、お客様の情報入力のお手間を省けるようになります。
ぜひとも会員になられることをお勧めいたします。

会員規約

会員になっていただいたお客様に、インターネットやメールによる情報提供、
また商品購入時の利便性をご提供させていただくにあたり、
会員以外のお客様にもサービスを快適に受けていただけるよう、本規約を定めます。
詳しくは こちら をご覧ください。

ギフト包装について

「包装・のし可」と表示されている商品に限りギフト包装可能です。
のし・包装・手提げの指定は購入画面の「のし設定画面」から、
その他ご指定がある場合は備考欄にご記入ください。
包装などお受けできない商品もございますので、ご注文画面でご確認ください。

ハレの日 ケの日

ハレとケの文化
日本には昔から「ハレ」と「ケ」の文化があります。「ハレ」とは非日常的なこと、「ケ」とは日常的なこと。「ハレの日」とは、あらたまった特別な日、「ケの日」とは、普段の日を指します。人生の節目やお祝いごとに、相手への敬意を込めて贈られる「ハレの日」の贈り物、またご近所への挨拶、知人へのお土産・おすそ分けのような「ケの日」の贈り物に、紙袋やナイロン袋をご希望のお客様は、その旨を記載してください。

送料について

配送料金

送付先別に下記となります。

一配送につき: 920円
(北海道、沖縄県: 1,430円)

一配送先ごとに送料を計算いたします。
一配送先につき、お買い上げ金額が9,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。

チルドゆうパック料金

お届け商品の品質保持のため、商品によっては「チルドゆうパック」を使用する場合がありますが、対象商品には別途360円(税込)をご負担いただきます。
「チルドゆうパック」でお届けした商品は速やかに取り出し、冷蔵庫などの冷暗所で保管してください。瓶・ラベルに水滴がつく場合がございますが、ご了承ください。

お支払い方法について

当ショップでは、 三菱UFJ銀行の請求・回収アウトソーシングサービス「おまかせバンク e」を利用しており、以下の決済方法をご利用いただけます。

【インターネットからのオンライン注文の場合】

クレジットカード払い、銀行振込、代金引換のいずれかをご利用いただけます。

【電話・FAX注文の場合】

銀行振込、代金引換のどちらかをご利用いただけます。

クレジットカード払い

・お支払いは、一回払いのみとさせていただきます。
・お支払時期はご利用のカード会社の決済に準じます。
・クレジット決済においてはクレジットカード番号を保持いたしません。
・デビットカードはご利用いただけません。

ご利用いただけるクレジットカード
  VISA、MasterCard、JCB、AMEX、Diners

銀行振込(先払い)

・ご入金確認後の発送とさせていただきます。
・お支払いは、ご注文受付後10日以内にお願いいたします。
 配達希望日がございます場合は、配達希望日の4営業日前までにご入金をお願いいたします。
・振込手数料は、お客様にてご負担いただいております。
・銀行振込口座は、ご注文完了の際にご案内させていただきます。
・お振込み先の銀行は [三菱UFJ銀行] です。

代金引換(現金のみ)

・ご依頼主とお届け先が異なる場合は、お取り扱いできません。
・1回のご購入限度額は30万円(税込)です。
・代金引換手数料は、お客様にて240円(税込)をご負担いただいております。
・商品お届け時に、運送業者に現金でお支払いください。
・運送には、日本郵便株式会社のゆうパック代金引換まとめ送金サービスを使用しております。

消費税について

消費税率:10.0%(軽減税対象商品 8.0%)
・1円未満の端数切り捨てとなります。
・1商品ごとに消費税を計算します。

商品の配送について

商品の配送日

ご注文受付(注)後、5営業日以内に発送いたします。
(注)代金支払い方法が銀行振込の場合のご注文受付は、振込による入金日をもって、受付完了とさせていただきます。

万一、品切れが発生した場合はe-mailもしくはお電話にて納期をお知らせし、
再度ご注文をご確認させていただきます。

お届け先

国内に限らせていただきます。

店舗でのお受け取りはご指定できません。

複数配送をご希望のお客様は、配送する全ての商品をカートへ入れてから、
配送先ごとに商品を振り分けてご注文ください。

※なお、離島および一部遠隔地は商品の品質保証上お届けできない場合がございます。
 この場合は、e-mailまたはお電話でお知らせいたします。

お届け希望時間帯

午前中
12:00~14:00
14:00~16:00
16:00~18:00
18:00~20:00
20:00~21:00

日本郵便株式会社のゆうパックでのお届けとなります。

商品の返品・交換について

不良品の取扱いについて

お届け商品がご注文商品と異なったり、配送中に商品にキズやいたみが発生した場合は、
商品到着後5営業日以内にお電話でご連絡ください。未開封・未使用の商品に限り、
交換または返品をお受けいたします。
(送料は弊社が負担させていただきます。)

お客様のご都合による商品の返品・交換について

お客様のご都合による商品到着後の返品や交換はお受けできません。ご了承くださいませ。

お問い合せ先

はくたかオンラインショップ窓口
電話 0798-36-6389
平日 9:00~17:00

よくあるご質問